Általános szerződési feltételek
Hatályos: 2026. január 1.
1. A szolgáltató
Krivo Sampa Kft., 1141 Budapest, Szugló utca 82. fszt. 3.; cégjegyzékszám: 01-09-402118; adószám: 28419637-2-42; nyilvántartó: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága; e-mail: [email protected]; telefon: +36 1 780 4412.
2. A megrendelés folyamata
A termékeket a kosárba helyezéssel, majd az adatok megadásával és a „Rendelés véglegesítése” gomb megnyomásával rendelheti meg. A megrendelés fizetési kötelezettséget von maga után. A beérkezésről automatikus e-mailt küldünk; a szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre. A szerződés nyelve magyar, írásban nem kerül iktatásra.
3. Árak és fizetés
Az árak forintban értendők és tartalmazzák a 27% áfát, de nem tartalmazzák a szállítási költséget. Fizetni bankkártyával, banki átutalással vagy utánvéttel lehet. Nyilvánvaló ár- vagy adatbeviteli hiba esetén nem kötelező teljesítenünk; ilyenkor haladéktalanul értesítjük Önt, és a rendelést közösen módosítjuk vagy töröljük.
4. Szállítás
Készleten lévő termékeket 1–2 munkanapon belül adunk át a szállítmányozónak. Élő növényt (palánta, tő) csak hétfőn és kedden postázunk, hogy ne töltsön hétvégét a raktárban. A várható időpontról nyomkövetési kódot küldünk.
5. Elállási jog
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos, indoklás nélküli elállási jog illeti meg az átvételtől számítva. Részletek és a nyilatkozatminta az Elállás és visszaküldés oldalon.
6. Kellékszavatosság, jótállás
Hibás teljesítés esetén a Ptk. szerinti kellékszavatosság érvényes; a 151/2003. Korm. rendelet hatálya alá tartozó termékekre kötelező jótállást biztosítunk. Élő növényre a kiszállítást követő 5 napon belül jelzett, szállításból eredő károkat térítjük.
7. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszát az [email protected] címen fogadjuk, és 30 napon belül írásban megválaszoljuk. Fogyasztói jogvita esetén a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) vagy a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat, illetve igénybe veheti az EU online vitarendezési platformját.